たくやかつみです。
最近不本意ながらコールセンターによく電話をしています。
というのも1か月くらい前からずっと言っているのですが家に漏水が発生してしまっており、恥ずかしながらことあるごとに保険会社や管理会社に電凸しまくる悲しきモンスターになりつつあります。
余談ですが最近災難続きでなんだかんだあり楽天モバイルに切り替えました。楽天モバイルには専用のゴミアプリを使えば通話料無料で電話が使えるという神機能があり（案件じゃないです）
結構な頻度で電話を使う羽目になっている今思うとこれは結果オーライだった気がします。
そう思うとここ一連の電話の不具合はすべて楽天モバイルを使うよう仕向けた神の思し召しなのかもしれないですね。すべては手のひらの上です。
というわけで漏水問題を解決するためには管理会社にしつこく問い合わせるしかないということでここ最近はコールセンターに電凸しまくっているわけですが、やっぱり相手はアルバイトかなにかのお姉さんなので状況説明がすごく大変なわけです。
声色はやわらかいのですがとにかく早く電話切りたいオーラがビンビンでそういうのを感じやすい僕にとってコールセンターのお姉さんとの電話は大変心痛みます。
顎が外れた時の記事にも書いてますが僕はとにかく電話対応やらなんやらの店員さんとのコミュニケーションが苦手です。なんというか自分の都合で人を動かすことが苦手で、それもあってウーバーイーツは使わないですし宅配は置き配できるやつしか使いたくありません。童貞卒業したいなら風俗行けよという話に詰まるのもだいたいこれ
漏れは、弱い…….。
しかしそうはいっても漏水は死活問題なので解決しないといけないため、鼻くそをほじるコールセンターのお姉さんにうざがられながらも状況説明するために「家の場所、何が起こっているか、どうしてほしいか」を簡潔に書いたメモを読みながら電話するようにしています。あと「折り返しはいつくるか」はざっくりでもいいのでちゃんと聞くようにしています。
とりあえず「担当に折り返しさせますねー」*1といって逃げようとするお姉さんには申し訳ないですが「折り返しまでの日数を教えていただけませんか、１週間以内とかすごいざっくりでいいので」と絶対に聞くようにしています。汗だらだらです。
そして大抵そういうことを聞かれるとお姉さんは困ります。多分「折り返しする言うたのになんで電話せえへんねんくそボケ！！」と精神病のくそジジイクソばばあに散々罵倒されたりした結果マニュアルに具体的には言いすぎないようにと書かれてしまっているのでしょう。くそジジイくそババアふざけるなよ。
とりあえず僕はまだ戦わねばなりません。先日も電話で折り返しはどのくらいになりそうですかと確認したところ「どの時間帯が空いておりますか？」と聞かれたため「夕方ならいつでも大丈夫ですよ！」と返してしましました。まんまと日にちを聞くのをはぐらかされました……。強いですね。
結局その日は電話が来ることがなかったのでまた電話しなければいけません。
*1:この手の折り返しは7割程度の確率で来ない
